Der Empfangsbereich übernimmt einen wichtigen Teil in nahezu jedem Unternehmen, da Besucher an der Stelle den ersten Eindruck erhalten. Wirkt der Betrieb seriös? Sind die Mitarbeiter am Empfang freundlich und kompetent? Fühlen sich Besucher direkt wohl? Wenn das erste Bild des Unternehmens positiv ist, steigert das die Zufriedenheit von (potenziellen) Kunden und Geschäftspartnern. Wie ihr die Empfangstheke richtig gestalten könnt, verrate ich euch im folgenden Beitrag.

Mit einem offenen und hellen Empfangsbereich punkten

In Banken, bei Versicherungen sowie in Arztpraxen ist ein Empfangsbereich unverzichtbar. Der Empfang ist das Herzstück des Raumes und die erste Anlaufstelle für Besucher, Kunden oder Patienten. Wenn ihr die Empfangstheke richtig gestalten wollt, solltet ihr euch für offene und helle Büromöbel entscheiden. Ein heller Bereich mit Tageslicht und angenehmen Lichtquellen wirkt optisch grösser und eine offene Empfangstheke freundlicher.

Sauberkeit und Ordnung vermittelt ein seriöses Bild

Ein aufgeräumter Empfang sieht ansprechender aus und verschafft zusätzlich ein Gefühl von Seriosität. Indem ihr für Ordnung im Empfangsbereich sorgt, vermittelt ihr euren Besuchern ein gutes Bild, was sich zusätzlich im Image des Betriebes widerspiegelt. Dementsprechend haben hohe Papierberge, interne Dokumente, Müll sowie dreckige Kaffeetassen nichts auf der Empfangstheke zu suchen.

Empfangstheke richtig gestalten und passend dekorieren

Mit der richtigen Dekoration könnt ihr dem Empfangsbereich auflockern und gleichzeitig für eine Wohlfühl-Atmosphäre sorgen. Doch Vorsicht: Weniger ist mehr! Grünpflanzen, ein bunter Blumenstrauss, eine schicke Lampe oder eine Schale mit Bonbons für eure Besucher sind absolut ausreichend. Zu besonderen Anlässen wie beispielsweise Ostern oder Weihnachten könnt ihr mit saisonaler Deko die Empfangstheke richtig gestalten.

Freundliches und kompetentes Personal am Empfang

Die am Empfang platzierten Mitarbeiter sind ebenso für den ersten Eindruck verantwortlich. Demzufolge gehören an die Empfangstheke ausschliesslich freundliche Mitarbeiter, die über ausreichend Kompetenz verfügen. Des Weiteren gehört ein gepflegtes Aussehen in Bezug auf Haare, Make-up sowie Kleidung zu einem seriösen Empfang in Unternehmen.

Ein Tipp: Es gibt von verschiedenen Anbietern Weiterbildungen und Schulungen im Bereich Kundenkommunikation am Empfang. Zusätzlich bilden einige Unternehmen ihr Empfangspersonal intern aus.